Selvudelukkelse
WinShark stiller redskaber til rådighed, så spillere kan styre deres spil. Siden her forklarer, hvordan du sætter grænser eller udelukker dig selv helt. Spil skal være underholdning, ikke en indtægtskilde.
WinShark stiller redskaber til rådighed, så spillere kan styre deres spil. Siden her forklarer, hvordan du sætter grænser eller udelukker dig selv helt. Spil skal være underholdning, ikke en indtægtskilde.
Ansvarligt spil
Spil er en fritidsaktivitet. Du vælger selv, hvor meget tid og penge du bruger. WinShark tilbyder flere måder at holde styr på forbruget. Indbetalingsgrænser, tabsgrænser, sessionstid og virkelighedstjek kan alle sættes direkte fra din konto. Ændringer træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en ventetid på syv dage.
Sådan udelukker du dig selv
Du kan vælge en kortere pause eller en længere udelukkelse. Gå til kontoindstillinger og vælg perioden. Systemet blokerer straks adgang til spil. En national registrering via ROFUS forlænger effekten til andre danske operatører. Kontakt kundeservice, hvis du har brug for hjælp til at starte processen. Udelukkelsen kan ikke ophæves før udløb.
Tegn på problemer
Nogle spillere bruger mere tid eller flere penge end planlagt. Andre låner penge til spil eller skjuler deres aktivitet. Hvis spillet påvirker søvn, arbejde eller relationer, er det et signal om at stoppe. WinShark opfordrer dig til at vurdere dit forbrug ærligt. Hjælp findes uden for siden.
Hvor du får hjælp
ROFUS er den nationale selvudelukkelsesordning i Danmark. Den er gratis og fortrolig. Du kan også ringe til anonyme rådgivningstjenester, der tilbyder samtaler uden at registrere dine oplysninger. WinShark henviser til disse tjenester, når en spiller henvender sig med bekymring.
Beskyttelse af mindreårige
Kun personer over 18 år må oprette konto. WinShark kontrollerer alder ved registrering. Delte computere bør have blokeringssoftware installeret, så mindreårige ikke får adgang. Forældre kan kontakte operatøren, hvis de har mistanke om ureglementeret brug.
Konto og identitet
En konto kræver korrekte personoplysninger. Verifikation sker før første udbetaling. Du må kun have én konto. Dormante konti gennemgås efter tolv måneder uden aktivitet. Urimelig adfærd som brug af automatiserede programmer eller samarbejde med andre spillere medfører lukning af kontoen.
Tvister
Klager sendes først til WinShark. Svar gives inden for ti arbejdsdage. Er du ikke tilfreds, kan sagen sendes videre til den relevante tilsynsmyndighed. Reglerne kan ændres. Du modtager besked på mail eller via din konto, når ændringer træder i kraft.