Anti-hvidvaskning og kundekendskab

WinShark indsamler og kontrollerer oplysninger for at opfylde lovkrav om forebyggelse af hvidvaskning og finansiering af terrorisme. Denne side forklarer, hvordan vi udfører disse kontroller, og hvordan de påvirker din konto.

Ansvarligt spil

Spil skal være underholdning. Det er ikke en indtægtskilde, og tab kan ikke genvindes gennem yderligere indsatser. Du kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid direkte i kontoindstillingerne. Grænser træder i kraft med det samme, mens forhøjelser først gælder efter en ventetid på syv dage. Du kan også vælge en køleperiode eller fuld selvudelukkelse. Tegn på problematisk spil kan være, at du bruger mere tid eller penge end planlagt, låner for at spille, eller skjuler din aktivitet for andre. Hvis du har brug for hjælp, er der gratis og fortrolig støtte via den nationale selvudelukkelsesordning og tilknyttede rådgivningstjenester.

Mindreårige må ikke spille. Alle konti kræver verifikation af, at spilleren er fyldt 18 år. På delte enheder kan du installere blokeringssoftware for at forhindre adgang.

Konto og identitetskontrol

Kun personer over 18 år med bopæl i et tilladt land kan oprette en konto. Hver person må have én konto. Ved registrering angiver du navn, adresse, fødselsdato og kontaktoplysninger. Vi kontrollerer disse oplysninger, når du foretager indskud eller anmoder om udbetaling. Kontrollen sker gennem dokumenter som pas, kørekort eller elregning. Udbetalinger frigives først, når identiteten er bekræftet.

Indskud, udbetalinger og bonusser

Indskud behandles straks. Udbetalinger kræver, at vi har gennemført den nødvendige kontrol. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdatoer og begrænsninger på, hvilke spil der tæller med. Misbrug af bonusser, herunder oprettelse af flere konti eller brug af automatiserede værktøjer, medfører annullering af bonus og eventuel lukning af kontoen. Inaktive konti kan blive underlagt gebyrer efter 12 måneder uden aktivitet.

Forbudte handlinger og tvister

Samarbejde med andre spillere, brug af bots eller forsøg på at tilbageføre betalinger er ikke tilladt. Overtrædelser kan føre til lukning af konto og tilbageholdelse af midler. Klager sendes først til vores support. Hvis sagen ikke løses, kan den eskaleres til den relevante tilsynsmyndighed.

Behandling af personoplysninger

Vi indsamler identitetsoplysninger for at opfylde lovkrav, kontaktoplysninger til at administrere kontoen, betalingsoplysninger til transaktioner samt tekniske data om din brug af siden. Grundlaget er opfyldelse af lovkrav og aftalen med dig. Oplysninger deles med betalingsudbydere, verifikationspartnere og myndigheder, når det er nødvendigt. Vi sælger ikke data. Oplysninger opbevares så længe loven kræver det, typisk fem år efter kontoens lukning. Du har ret til at få indsigt i dine data, få dem rettet, slettet eller overført. Kontakt os via supporten for at udøve disse rettigheder.

Cookies er opdelt i nødvendige, som holder siden fungerende, analytiske, som måler brug, og markedsføringscookies. Du kan styre dem i browserindstillingerne. Data krypteres under overførsel, og adgang begrænses til autoriseret personale.

WinShark overholder reglerne for forebyggelse af hvidvaskning ved at overvåge transaktioner og rapportere mistænkelige aktiviteter til de relevante myndigheder. Du kan blive bedt om yderligere dokumentation, hvis en transaktion virker usædvanlig. Manglende samarbejde kan føre til, at kontoen lukkes.